Política de Suscripciones

Política de Cancelación

Algunos artículos en nuestra tienda pueden estar disponibles como suscripción o pre-pedido. Esta política describe cómo puede actualizar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando usted compra una suscripción de Eloria, recibirá entregas recurrentes basadas en la frecuencia y duración que seleccione al finalizar la compra.

Su información de pago se almacenará de forma segura y se le cobrará por cada envío, a menos que elija una opción prepaga.

Ciertas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su período. Si no desea continuar, debe cancelar antes de la próxima fecha de renovación.

Cómo cancelar o modificar una suscripción

Puede cancelar o realizar cambios en su suscripción de una de las siguientes maneras:

  • Notifique por escrito con al menos 3 días de antelación a su próxima fecha de renovación enviándonos un correo electrónico a support@eloriabeauty.shop, indicando claramente que desea cancelar su suscripción; o

  • Utilice el enlace "Gestionar suscripción" disponible en el pie de página de nuestro sitio web, donde podrá actualizar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Sus correos electrónicos de confirmación de pedido también incluyen enlaces que le permiten acceder y gestionar los detalles de su suscripción.

Para obtener información sobre devoluciones o reembolsos de pedidos de suscripción, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Pedidos Anticipados

Cuando realiza un pedido anticipado con Eloria, está comprando un artículo que actualmente está agotado o aún no está disponible en nuestro inventario. Al finalizar la compra, podemos:

  • No cobrar ningún pago,

  • Cobrar un depósito parcial, o

  • Almacenar su método de pago y cobrar el saldo restante una vez que el artículo esté listo para ser enviado.

Cancelación de pedidos anticipados

Solo puede cancelar un pedido anticipado parcialmente pagado si aún no se ha cumplido.

Si un pedido anticipado ya ha sido cumplido y enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, puede solicitar un reembolso total o parcial de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.