Política de envío
📦 MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento del pedido y de 6 a 14 días hábiles para el envío estándar (los tiempos de entrega varían según la ubicación).
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento para que pueda monitorear su entrega.
Tenga en cuenta: Estos plazos de entrega son solo estimaciones. Eloria no garantiza fechas de entrega exactas; sin embargo, siempre nos esforzamos por asegurar que su pedido llegue dentro o antes del plazo estimado.
Para evitar retrasos, por favor revise toda la información de envío antes de enviar su pedido. Si necesitamos contactarle para corregir los detalles de la dirección, el tiempo de procesamiento podría extenderse.
Su paquete puede ser entregado por su servicio postal local o mensajería. La mayoría de los pedidos llegan con el servicio de correo regular. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, se le podría dejar una notificación con instrucciones para la recolección o reentrega.
🚫 Importante
No reenviaremos paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas, o debido a la indisponibilidad del cliente.
Si la información de seguimiento muestra que su pedido fue entregado pero no lo ha recibido, por favor contacte directamente a la empresa de envío para resolver el problema.
Eloria no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados por el transportista y no puede emitir reembolsos ni créditos en la tienda en estos casos.
🌍 ADUANAS Y REGULACIONES
Su oficina de aduanas local puede ocasionalmente requerir documentación adicional o un tiempo de procesamiento extendido para liberar su paquete. Estos retrasos están fuera de nuestro control.
Por favor, revise las regulaciones postales locales con respecto a artículos restringidos antes de realizar su pedido.
Eloria no se hace responsable de los paquetes incautados o retenidos por las autoridades aduaneras. En tales casos, puede contactarnos en:
📧 support@eloriabeauty.shop
📞 +1 307-275-8655
Se pueden organizar envíos de reemplazo con un costo adicional.